PRINCIPES DE LA CHARTE

 

Cette charte est un guide de conduite, un engagement à respecter les principes fondateurs du Laboratoire SEDAROME.  Elle indique également au distributeur les engagements clairs qu'Es-Natura entend respecter et faire respecter.

 

 

NOS ENGAGEMENTS

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1-L'ÉTHIQUE DANS NOS CONSEILS

 

Les produits Es-Natura sont des soins de beauté ; les produits Es-Natura sont formulés et fabriqués dans le respect des bonnes fabriques de fabrication.

 

NOUS NOUS ENGAGEONS A ÊTRE À L'ÉCOUTE DE NOS CLIENTS :

 

La relation de confiance entre le consommateur et la marque Es-Natura passe par l’écoute et l’attention apportée aux utilisateurs de nos produits. Nous nous engageons à suivre les retours clients, et à rester à l’écoute de leurs besoins, à les conseiller lors d’ateliers ou d’interventions en point de vente.

 

Dans tous les domaines, nous nous engageons à conseiller, proposer et agir en toute honnêteté vis à vis de nos clients.

 

2 -LA CHARTE DE QUALITÉ PRODUITS

 

A/ QUALITÉ DES PRODUITS

 

Es-natura (Laboratoire SEDAROME) a un engagement ferme vis-à-vis de la qualité de ses produits :

• VOILE DE JOUR, VOILE DE NUIT, NETTOYANT, SOIN DE RASAGE et DEO sont certifiés COSMOS ORGANIC par Cosmécert selon le référentiel du label Européen COSMOS

• DENTIFRICE est certifié COSMOS NATURAL par Cosmécert selon le référentiel du label Européen COSMOS.

 

Tous les produits ont une double traçabilité  : amont et aval. Elle permet à partir d'un numéro de lot de retrouver en quelques minutes :

• retrouver tous les composants, tous les lots des fournisseurs de toutes les matières et emballages utilisés ;

• retrouver tous points de vente et personnes où les produits ont été diffusés.

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​Es-Natura s'engage à conserver toutes les informations sur tous les éléments entrant dans la fabrication d'un produit, que ce soit concernant les composants des synergies ou les éléments des contenants (flacon, pipette, emballage, etc..)

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Les compositions des produits Es-natura ont élaborées par une équipe de médecins et pharmaciens aromathérapeutes, et font l'objet de toutes les attentions avant leur mise au catalogue Es-Natura. Ces compositions sont déposées auprès des autorités compétentes.

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B/ QUALITÉ DES EMBALLAGES

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Les emballages Es-Natura sont fait à la fois pour protéger au mieux les produits qu'ils contiennent et également pour respecter nos valeurs de respect de l’écologie.

 

Les principaux principes actifs sont indiqués sur les emballages (Ingrédients)  ainsi que les composants présentant des risques allergènes connus et répertoriés.

 

Es-Natura s'engage à respecter les conditions de transports et d'emballage des produits et d'en préserver la qualité.

 

3 -LE RESPECT DE L'ENVIRONEMENT

 

Chaque fois que cela est ou sera possible, Es-Natura s'engage à choisir des produits, matériaux et actions qui respectent au mieux l'environnement et les principes du développement durable.

 

Le verre et les composants recyclés et recyclables sont systématiquement privilégiés. Les Emballages secondaires (réduits au strict nécessaire) sont imprimés sur des cartons répondant à la norme FSC. Dans la mesure du possible, les encres utilisées sont choisies végétales.

 

Pour Es-Natura, la nature nous "veut" du bien et prend soin de nous. En retour, tâchons de prendre soin d'elle du mieux que nous pouvons. Tous les composants des produits Es-Natura sont biodégradables, à l'exception de certains composants des pompes des flacons. Merci de penser à bien séparer ces produits du flacon et de l'emballage  lors du tri des déchets.

 

4 -LE RESPECT DE NOS CONSOMMATEURS

 

Es-Natura, s’engage à respecter ses clients et consommateurs.

 

Le respect du consommateur, sa protection et son information sont pour Es-Natura la pierre angulaire de sa réussite.

 

Es-Natura a choisi de diffuser ses produits en magasins spécialisés BIO ou par sa eboutique.  Es-Natura dispose d'un site et d’une adresse email, permettant au consommateur de ses produits de joindre directement le service consommateur de la marque.

 

 

 

Coordonnées du service consommateur : 

E-mail : info@es-natura.com

Par le site : www.es-natura.com/contactez-nous/

 

LE RESPECT DES LOIS ET DES RÉGLEMENTATIONS

 

CONCERNANT NOS PRODUITS

 

Tous nos produits sont conformes à la réglementation Européenne.

Tous les emballages portent des indications claires et les pictogrammes les décrivant.

Tous nos produits font l'objet d'un dossier suivi qualité conforme aux bonnes pratiques en vigueur au niveau international.

 

CONCERNANT L'AROMATHÉRAPIE

 

L'Aromathérapie est une science nouvelle et ne fait pas partie des professions réglementées à ce jour. Néanmoins, une des fondatrice du Laboratoire SEDAROME est pharmacienne, spécialisée en phytothérapie, et elle a travaillé à la création de la marque Es-Natura avec un médecin aromathérapeute. Un autre membre fondateur a travaillé de nombreuses années dans le domaine de la cosmétique. La veille scientifique et réglementaire reste un sujet important de dans notre démarche.

 

CONCERNANT NOS ACTIONS ET NOTRE SYSTEME DE VENTE

 

Notre engagement dans la qualité des produits est identique concernant notre système de vente : nous respectons scrupuleusement toutes les réglementations en vigueur dans tous les pays où nous sommes officiellement implantés.

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