POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Politique de confidentialité du site Es-Natura
(conforme au RGPD)

 

RÉSUMÉ : 

 

La sensibilisation et les préoccupations relatives à la protection des données personnelles augmentent à juste titre dans le monde entier.
 

Au-delà de notre engagement BIO et Environnemental, Es-Natura est particulièrement sensible à la protection de vos données personnelles. 


D’une façon générale, nous ne collectons que les informations nécessaires à l’établissement de votre commande, la sauvegarde éventuelle de votre panier temporaire, et les données nous permettant d’établir votre facture.

Tout le processus de paiement est établi par un tiers de paiement (partenaire : PAYPAL,  voir leur politique de confidentialité ou STRIPE, voir leur politique de confidentialité) et nous ne recevons aucune information concernant votre carte de paiement.


DANS TOUS LES CAS, NOUS NOUS INTERDISONS DE REVENDRE OU TRANSMETTRE CES INFORMATIONS À QUI QUE CE SOIT EN DEHORS DE PERSONNES LES UTILISANT DANS LE CADRE DE L’ÉTABLISSEMENT DE VOS DOCUMENTS COMMERCIAUX.


Nous ne stockons pas de cookies spécifiques à notre activité en dehors des cookies automatiquement générés par le système qui gère le site internet et conformément aux options que vous avez acceptées dans votre navigateur. En principe, il vous est possible de naviguer sur notre site en ayant désactivé l’utilisation des cookies sur votre ordinateur (dans le cas contraire, vous pouvez le signaler par email à webadmin@sedarome.fr

 

LIENS RAPIDES

  1. Quel type d'informations pouvons nous recueillir
    (directement ou indirectement pour le fonctionnement du site) ?

  2. Comment recueillons-nous ces informations ?

  3. Pourquoi recueillons-nous ces informations ?

  4. A qui communique-t-on ces données ?

  5. Où sont stockées les données ?

  6. Combien de temps les données seront-elles conservées ?

  7. Comment sont protégées les données de nos utilisateurs  ?

  8. Comment demander la communication et/ou la suppression de vos données  ?

  9. Concernant le traitement des informations des mineurs :7

  10. Comment entrer en communication avec nos services à ces sujets ?



 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Il existe plusieurs aspects de la législation sur la protection des données que nous nous engageons à respecter puisque nous traitons vos données personnelles. 

1. Quel type d'informations pouvons nous recueillir
    (directement ou indirectement pour le fonctionnement du site) ?

Nous recueillons les informations de saisie de votre panier et les informations permettant d’établir votre commande (nom, prénom, adresse postale, adresse email, numero de téléphone et le mode paiement choisi).

Lors de votre visite, le site géré par le fournisseur WIX peut éventuellement recueillir :

  • Les informations non identifiées et non identifiables que vous fournissez lors du processus d'enregistrement ou qui sont collectées par l'utilisation de nos services ("Informations non personnelles"). Les informations non personnelles ne permettent pas d'identifier les personnes auprès desquelles elles ont été collectées. Les informations non personnelles que nous recueillons consistent principalement en des informations techniques et des informations d'utilisation globale comme le type de navigateur que vous utilisez, le type de votre terminal, etc.
     

  • Les informations identifiables individuellement, c'est-à-dire toute information par laquelle vous pouvez être identifié ou pourrait raisonnablement être identifié ("Informations personnelles"). Les informations personnellement identifiables que nous recueillons par le biais de nos services peuvent inclure des informations demandées de temps à autre, telles que des noms, des adresses emails, des adresses postales, des numéros de téléphone, des adresses IP, et plus encore. Lorsque nous combinons des informations personnelles avec des informations non personnelles, nous les traitons comme des informations personnelles tant qu'elles sont combinées.
     

2. Comment recueillons-nous ces informations ?

Nous collectons des données lors de votre visite de notre site, par exemple, lorsque vous nous envoyez un message via un formulaire de contact, lorsque vous achetez un article dans notre boutique ou vous abonnez à une newsletter, etc.
 

Vous trouverez ci-dessous les principales méthodes que nous utilisons pour collecter des données :

  • Nous recueillons des données lorsque vous utilisez nos services. Ainsi, lorsque vous visitez nos articles numériques et utilisez nos services, nous pouvons recueillir, enregistrer et stocker l'utilisation, les séances et les informations connexes.

  • Nous recueillons les données que vous nous fournissez vous-même, par exemple, lorsque vous nous contactez directement par un canal de communication (comme un e-mail avec un commentaire ou un retour d'information).

  • Nous pouvons recueillir des données auprès de sources tierces, comme les tiers de paiement qui nous communiquent les résultats des transactions.
     

3. Pourquoi recueillons-nous ces informations ?

Comme exprimé plus haut, chez Es-Natura, en adéquation avec nos engagements vers un monde meilleur et plus sain, nous ne sommes pas favorable à toutes les techniques dite de profilage ou de suivi de nos utilisateurs.
 

Nous ne recueillons donc que les données strictement nécessaires au fonctionnement du site ou celles vous offrant une meilleure expérience dans votre navigation.

Par exemple, Nous sommes susceptibles d'utiliser vos informations pour les fins suivantes :

pour fournir et exploiter nos services :

  1. pour développer, personnaliser et améliorer nos services ;

  2. pour répondre à vos retours, demandes et requêtes et pour vous fournir une assistance ;

  3. pour analyser les modèles de demande et d'utilisation ou à d'autres fins internes, statistiques et de recherche ;

  4. pour améliorer nos capacités en matière de sécurité des données et de prévention de la fraude ;

  5. pour enquêter sur les violations et faire respecter nos conditions et politiques et pour se conformer à la loi, à la réglementation ou à la demande du gouvernement ;

  6. Pour les e-mails promotionnels, vous pouvez choisir de continuer à les recevoir. Sinon, il suffit de cliquer sur le lien de désabonnement figurant dans ces e-mails.
     

4. A qui sont communiquées ces données ? 

Nous pouvons partager certaines informations avec nos fournisseurs de services pour exploiter nos services (par exemple, le stockage de données par le biais du service d'hébergement externe WIX, l’acquisition de votre paiement par l’intermédiaire des tiers de paiement, la fourniture d'une assistance technique, etc.)
 

Nous pouvons également divulguer vos informations dans les circonstances suivantes : (i) pour enquêter, détecter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales ou d'autres fautes ; (ii) pour établir ou exercer nos droits de défense ; (iii) pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité personnelle et la sécurité de nos utilisateurs ou du public ; (iv) en cas de changement de contrôle de notre société ou de l'une de nos filiales, par le biais d'une fusion, d'une acquisition ou d'un achat de (pratiquement) tous les actifs, etc. (v) pour collecter, maintenir et/ou gérer vos informations par l'intermédiaire de vendeurs externes autorisés (par exemple, des fournisseurs de services en ligne), selon les besoins de l'entreprise ; (vi) pour travailler avec des vendeurs externes afin d'améliorer votre expérience d'utilisateur. Pour éviter tout doute, nous pouvons transférer ou divulguer des informations non personnelles à des tiers ou les utiliser à notre discrétion.

5. Où sont stockées les données ?

Veuillez noter que nos entreprises et nos partenaires et prestataires de services de confiance sont situés dans le monde entier. Aux fins expliquées dans la présente politique de confidentialité, nous stockons et traitons toutes les données non personnelles que nous recueillons dans différentes juridictions.
 

Notamment notre hébergeur  Wix.com Ltd. est basée en Israël, qui est considéré par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat aux informations personnelles des résidents des États membres de l'UE (consultez ici leur politique de confidentialité).

 

Vos données de commandes et de paiements sont enfin transférées dans notre ERP afin de procéder à la réalisation de votre commande : celles-ci sont stockées dans des serveurs sécurisés non partagés et que nous administrons, hébergés par AWS Ireland.

Enfin, vos données d’adresses postales et éventuellement d’email et téléphoniques sont transférées au système de gestion d’envoi du transporteur choisi (La Poste par exemple).

 

6. Combien de temps les données seront-elles conservées ? 
 

Veuillez noter que nous conserverons les données que nous recueillons aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, pour nous conformer à nos obligations légales et contractuelles envers vous, pour résoudre les litiges et pour faire respecter nos accords.

 

Nous pouvons corriger, modifier ou supprimer des données inexactes ou incomplètes à tout moment, à notre seule discrétion.

 

7. Comment sont protégées les données de nos utilisateurs  ?

Nous prêtons la plus grande attention à la protection de nos données et de celles que nous recueillons :

Le service d'hébergement de nos ressources numériques nous fournit la plateforme en ligne par laquelle nous pouvons vous offrir nos services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données, les bases de données et les applications générales de notre fournisseur d'hébergement. Il stocke vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu et il fournit un accès HTTPS sécurisé à la plupart de ses services.

Malgré les mesures et les efforts pris par nous et notre fournisseur d'hébergement, nous ne pouvons pas et ne garantissons pas une protection et une sécurité absolues des informations que vous téléchargez, publiez ou partagez de toute autre manière avec nous ou d'autres personnes.

Pour cette raison, nous vous demandons de configurer des mots de passe solides et, dans la mesure du possible, de ne pas nous fournir, à nous ou à d'autres, d'informations confidentielles dont vous pensez qu'elles pourraient vous nuire de manière significative ou permanente si elles étaient divulguées. En outre, comme l'e-mail et la messagerie instantanée ne sont pas considérés comme des formes de communication sûres, nous vous demandons de ne pas divulguer d'informations confidentielles par l'intermédiaire de ces deux canaux de communication.

8. Comment demander la communication et/ou la suppression de vos données  ?
  1. Quelles sont les données que nous pouvons supprimer ? 
    Nous pouvons supprimer les données de navigation, et les données marketing vous concernant, notamment vous pouvez exercer votre droit de retrait de toute communication par email, mailing ou autre démarchage téléphonique.
    Nous pouvons à votre demande vous communiquer ou faire supprimer toutes vos données personnelles sur les systèmes de notre hébergeur WIX
    En conformité avec la loi, nous ne pouvons pas supprimer toute donnée liée à l'exercice de la comptabilité ou du suivi de traçabilité et de qualité des produits que vous avez acquis auprès de notre site ou de notre entreprise.

     

  2. Comment demander la communication des données personnelles vous concernant ?
    Pour demander la communication, la rectification ou la suppression des vos données personnelles, adresser un email détaillant votre demande aux coordonnées indiquées dans ce paragraphe 

 

9. Concernant le traitement des informations des mineurs :
 

Nous ne collectons pas de données concernant l'âge des usagers de notre site et les informations et services auxquels des mineurs pourraient avoir accès ne présentent pas de restriction particulières les concernant.
 

10. Comment entrer en communication avec nos services à ces sujets ?

N’hésitez pas à entrer en communication avec nos services pour toutes demande d’informations, Si vous avez des questions d'ordre général sur les services ou sur les informations que nous recueillons à votre sujet et sur la manière dont nous les utilisons, veuillez nous contacter à :

 

Nom : Nicolas Farrié, Responsable sécurité données RGPD

Adresse : 1, place de l’Aire - 34700 - SOUBES - FRANCE

Adresse e-mail : webadmin@es-natura.com